Terms of service

Sist oppdatert: 8. oktober 2026

1. Innledning

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken frodly.no. Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved kjøp av abonnement gjelder i tillegg abonnementsvilkårene. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan fravikes til din ulempe.

2. Selger

Frodly er et varemerke fra ABRA Group AS.
ABRA Group AS
Org.nr.: 938 641 188
Adresse: Johannes Bruns gate 12C, 0452 Oslo
E-post: kontakt@frodly.no

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner. Prisen du ser i kassen før du bekrefter kjøpet, er totalprisen du skal betale, inkludert frakt og eventuelle andre kostnader. Vi har ingen ekspedisjons- eller administrasjonsgebyrer.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen ved å trykke på betalingsknappen i kassen. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer med bestillingen. Avtalen er ikke bindende dersom det har oppstått skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger eller i bestillingen fra kjøper, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Vi tar imot betaling med kort og de betalingsmåtene som vises i kassen. Ved abonnement trekkes beløpet automatisk på hver trekkdato, se abonnementsvilkårene.

6. Levering

Første bestilling leveres normalt innen 6–10 virkedager. Leveringsfristen er uansett senest 30 dager etter bestilling. Levering har skjedd når du eller din representant har overtatt varen. Fraktpris og leveringsalternativer vises i kassen. Vi leverer til adresser i Norge.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du, eller din representant, har fått varen levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Ved abonnement løper fristen fra du mottar første levering.

Du bruker angreretten ved å gi oss en klar melding innen fristen, for eksempel på e-post til kontakt@frodly.no eller med angrerettskjemaet. Du trenger ikke oppgi grunn.

Forseglede varer: Kosttilskudd leveres forseglet. Angreretten gjelder ikke dersom forseglingen er brutt etter levering, fordi varen av helse- og hygienehensyn ikke kan returneres (angrerettloven § 22 bokstav e). Uåpnede varer kan returneres.

Velkomstgaver: Dersom du angrer kjøpet av første abonnementslevering, må også uåpnede gaveprodukter som fulgte med returneres.

Du må returnere varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om bruk av angreretten. Returadresse får du når du kontakter oss. Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert opprinnelig fraktkostnad for standard levering, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

9. 30 dagers pengene-tilbake-garanti

I tillegg til angreretten gir vi en frivillig pengene-tilbake-garanti på første bestilling. Er du ikke fornøyd, sender du oss en e-post innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Du returnerer resten av produktet, inkludert eventuelle velkomstgaver, med sporing, og betaler returfrakten selv. Når vi har mottatt returen, refunderer vi kjøpesummen for første bestilling – også om pakken er åpnet.

Garantien gjelder kun første bestilling og én gang per kunde. Har du to abonnementer, gis full refusjon kun når begge pakkene returneres. Abonnementet avsluttes når garantien brukes. Garantien begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

10. Forsinkelse og manglende levering

Dersom vi ikke leverer varen eller leverer for sent, og dette ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør du gi melding skriftlig, for eksempel på e-post.

11. Mangel ved varen – reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Du har alltid reklamert tidsnok hvis du gjør det innen to måneder fra du oppdaget mangelen. Fristen er senest to år etter at du overtok varen. Ved mangel kan du velge mellom retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning.

Kosttilskudd har best før-dato. Bruk av produktet etter best før-dato, eller oppbevaring i strid med anvisningen på pakningen, gir ikke grunnlag for reklamasjon.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller dine øvrige plikter etter avtalen, kan vi etter forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan vi kreve renter etter forsinkelsesrenteloven.

13. Om produktene

Produktene er kosttilskudd og skal ikke erstatte et variert kosthold og en sunn livsstil. Anbefalt daglig dose må ikke overskrides. Oppbevares utilgjengelig for barn. Gravide, ammende og personer som bruker legemidler bør rådføre seg med lege før bruk.

14. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Les mer i vår personvernerklæring.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til oss på kontakt@frodly.no. Vi forsøker å løse eventuelle konflikter i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no, telefon 23 400 600). Du kan også bruke Forbrukerklageutvalget.